Schoonmaken van uw woonruimte (huishoudelijke hulp)
Een vraagbaak voor alles betreffende de zorg
Stap 1: Schoonmaken van uw woonruimte (huishoudelijke hulp)
Wlz: permanent toezicht en/of 24 uur per dag zorg in de nabijheid, zoals begeleiding, persoonlijke verzorging en verpleging.
Per 1-1-2017: Voorheen kon u voor huishoudelijke hulp terecht bij de gemeente. Vanaf 01 januari 2017 wordt het 'schoonmaken van uw woonruimte' vergoed vanuit de Wlz.
In de praktijk kunt u gebruik maken van ondersteuning bij of het overnemen van huishoudelijke taken die u niet (helemaal) zelf kunt doen.
Denk hier bij aan opruimen, schoonmaken, het verzorgen van planten en huisdieren, bedden opmaken en de maaltijd klaarmaken.
Stap 1.1: Kreeg u in 2016 huishoudelijke hulp van de gemeente?
Er is landelijk afgesproken dat de huishoudelijke hulp die u van de gemeente ontvangt, nog tot 01 april 2017 doorloopt. Zo hebben het zorgkantoor en zorgaanbieders voldoende tijd om de schoonmaak van uw woonruimte goed voor u te regelen.
Vanaf 01 april 2017 wordt het schoonmaken van uw woonruimte geregeld door de aanbieder van wie u Wlz-zorg ontvangt.
Het zorgkantoor informeert de aanbieder die dit voor u gaat regelen. Deze aanbieder neemt vanaf februari 2017 contact met u op.
Stap 1.2: Kreeg u in 2016 géén huishoudelijke hulp van de gemeente?
Vanaf 01 januari 2017 kunt u hulp krijgen bij het schoonmaken van uw woonruimte. Neem hiervoor contact op met de aanbieder die uw Wlz-zorg levert of met het zorgkantoor.:
Stap 1.3: Indicatie voor de Wet langdurige zorg (Wlz) aanvragen
Aanvragen van een indicatie voor langdurige zorg voor uzelf of uw familie.
Is een aanvraag zinvol?
Om te beginnen is het handig om te toetsen of een Wlz-aanvraag zinvol is. Dat hangt af van uw persoonlijke situatie. De Webcheck Wlz van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) helpt u hierbij.
Stap 2: Een persoonsgebonden budget (pgb) aanvragen
Aanvragen van een pgb voor het organiseren voor het schoonmaken van de woonruimte.
Stap 2.1: Weet u niet zeker of een pgb bij u past?
Doe dan een zelftest van "Per Saldo":
Stap 2.2: Pgb-Wlz
Heeft u langdurig intensieve zorg nodig? En wilt u zelf bepalen wie u helpt? Met een persoonsgebonden budget (pgb) vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) regelt u zelf hulp en ondersteuning. U vraagt een pgb Wlz aan bij een zorgkantoor.
Stap 2.3: Voorwaarden
Om een pgb voor de Wlz te krijgen, zijn wel bepaalde voorwaarden van toepassing:
-
de zorg die u inhuurt moet kwalitatief goed zijn
-
u heeft met het zorgkantoor besproken waarom een pgb geschikt is voor u
-
u schrijft in een budgetplan welke zorg u inkoopt, en bij welke zorgverlener(s)
-
u sluit met elke zorgverlener een zorgovereenkomst af: een contract - de Sociale Verzekeringsbank (SVB) geeft u hierover meer informatie
-
bij elke overeenkomst maakt u een zorgbeschrijving - het zorgkantoor geeft u meer informatie over een zorgbeschrijving
-
u mag een vertegenwoordiger aanwijzen die het pgb voor u beheert - soms is dat verplicht
Zorgverleners
Verder moeten afspraken met mantelzorgers en andere zorgverleners staan beschreven in een zorgovereenkomst. Deze kunt u per zorgverlener invullen op de website van de Sociale Verzekeringsbank (SVB).
Stap 3: Een klacht melden of bezwaar maken bij hulp vanuit de Wlz
Indienen van een klacht of maken van bezwaar, omdat u ontevreden bent over uw zorgaanbieder (hulpverlener), zorginstelling of zorgkantoor.
Wetgeving Wkkgz: deze wet betreft de gehele gezondheidszorg en verplicht iedere zorgaanbieder tot het hebben van een interne klachtenregeling, een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij een onafhankelijke geschilleninstantie.
Stap 3.1: Klacht over zorgaanbieder (hulpverlener) of zorginstelling
U gaat eerst met de zorgaanbieder (hulpverlener) of zorginstelling praten. U probeert samen met hen tot een oplossing te komen.
Uw zorgaanbieder heeft vaak ook een - onafhankelijke - klachtencommissie of klachtenfunctionaris.
Als u er niet samen uitkomt kunt u contact opnemen met uw zorgkantoor en vertelt daar over uw klacht.
Als u dat wilt, kan het zorgkantoor met de betreffende zorgaanbieder (hulpverlener) of zorginstelling gaan praten. Om zo tot een oplossing te komen.
Stap 3.2: Klacht over Zorgkantoor
Het kan zijn dat u een klacht heeft over de manier waarop uw zorgkantoor de Wet langdurige zorg (Wlz) uitvoert of over de kwaliteit van zorg die een zorgaanbieder aan u levert.
U vindt misschien dat uw zorgkantoor te langzaam werkt. Of u bent niet tevreden over de manier waarop u bent behandeld.
1. Meld de klacht bij het zorgkantoor in uw regio.
2. Uw klacht wordt afgehandeld.
3. Mocht uw klacht niet naar tevredenheid zijn afgehandeld, dan kunt u terecht bij de Nationale ombudsman.