Hulp, begeleiding en ondersteuning
Een vraagbaak voor alles betreffende de zorg
Stap 1: Hulp aanvragen via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Wmo: dagbesteding, woningaanpassingen, hulpmiddelen, maaltijdverzorging of een boodschappendienst.
Aanmelden voor hulp om zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen en mee te blijven doen in de maatschappij
Belangrijke notitie: Voorheen kon u voor huishoudelijke hulp terecht bij de gemeente. Vanaf 01 januari 2017 wordt het 'schoonmaken van uw woonruimte' vergoed vanuit de Wlz.
Stap 1.1: In overleg met de gemeente
De Wmo is er zodat mensen zelfstandig thuis kunnen blijven wonen en mee kunnen blijven doen in de maatschappij. Denk hierbij aan maaltijdverzorging, een boodschappendienst of een aanpassing in de woning.
Voor het aanvragen van hulp vanuit de Wmo kunt u zich melden bij het Wmo-loket van uw eigen gemeente. Zoek de contactgegevens en het Wmo-loket van uw gemeente via Regelhulp:
Stap 1.2: Hulp van cliëntondersteuning of mantelzorger
Vindt u het moeilijk om met uw gemeente te praten? Vraag dan hulp van cliëntondersteuning.
-
De gemeente regelt gratis een onafhankelijke cliëntondersteuner als u dat wilt.
-
Gemeenten zijn ook verantwoordelijk voor mantelzorgondersteuning. Het maakt hierbij niet uit of uw mantelzorger een kind of volwassene verzorgt.
Stap 1.3 : Thuiszorg?
Dit is zorg die aan huis wordt geleverd. Als u thuis woont en niet meer in staat bent om voor uzelf, uw kind, uw partner of uw ouder(s) te zorgen, dan is dat het stukje waar thuiszorg om de hoek komt kijken.
Thuiszorg heeft meerdere dimensies. Dit kan zijn: verzorging- of verpleging aan huis of maaltijdverzorging. Deze functies zijn voor kwetsbare mensen; die fysiek of mentaal afhankelijk zijn en hulp nodig hebben.
Stap 2: Een persoonsgebonden budget (pgb) aanvragen
Aanvragen van een pgb voor het organiseren van hulp via de wmo.
Stap 2.1: Weet u niet zeker of een pgb bij u past?
Doe dan een zelftest van "Per Saldo":
Stap 2.2: Pgb-Wmo
De zorg en hulp die via de gemeente worden aangevraagd volgens de Wmo, zoals verzorging- of verpleging aan huis of een boodschappendienst, kan bekostigd worden door middel van een pgb.
Met een pgb-Wmo kunt u zelf zorgaanbieders inkopen die hulp aan huis kunnen verlenen. Dat kunnen ook mantelzorgers, zoals familieleden zijn. Voor mantelzorgers geldt vaak wel een lager tarief dan voor een professionele zorgaanbieder.
Stap 2.3: Voorwaarden
Om een pgb voor de Wmo te krijgen, zijn wel bepaalde voorwaarden van toepassing:
-
De zorg die wordt ingekocht moet doeltreffend en veilig zijn
-
U moet uitleggen waarom zorg in natura niet geschikt zou zijn in uw situatie
-
Het budget moet beheert worden
Dat zelf ingekochte zorg door middel van een pgb duurder is dan zorg in natura is geen geldige redenen om een pgb voor de Wmo te weigeren. De gemeente kan wel weigeren de meerkosten te betalen.
Zorgaanbieders
Verder moeten afspraken met mantelzorgers en andere zorgaanbieders staan beschreven in een zorgovereenkomst. Deze kunt u per zorgaanbieder invullen op de website van de Sociale Verzekeringsbank (SVB).
Stap 2.4: Aanvragen van een Wmo-budget
Het aanvragen van een Wmo-budget geschied via het Wmo-loket van de gemeente. Via Regelhulp vindt u de contactgegevens van uw gemeente:
Stap 3: Een klacht melden of bezwaar maken bij hulp vanuit de Wmo
Indienen van een klacht of maken van bezwaar bij de gemeente of een zorgaanbieder.
Stap 3.1: Een klacht melden bij hulp vanuit de Wmo - Gemeente
Bent u het niet eens met de manier waarop de gemeente u aanspreekt of behandelt? Dan kunt u een klacht indienen.
Via de Regelhulp vindt u de gegevens van uw gemeente:
Bent u niet tevreden over de reactie van uw gemeente? Dan kunt u naar de Nationale ombudsman.
Stap 3.2: Een klacht melden bij hulp vanuit de Wmo - Zorgaanbieder
U neemt eerst contact op met uw zorgaanbieder. Vaak zoekt uw zorgaanbieder samen met u naar een oplossing.
Uw zorgaanbieder heeft vaak ook een - onafhankelijke - klachtencommissie of klachtenfunctionaris.
Komt u er niet uit met uw zorgaanbieder? Neem dan contact op met uw gemeente. Volgens de Wmo 2015 moet elke gemeente eisen stellen aan de afhandeling van klachten. U kunt bij uw gemeente navragen wat die eisen zijn.
Stap 3.3: Bezwaar maken bij hulp vanuit de Wmo
Bezwaar maken tegen de beslissing over ondersteuning vanuit de Wmo doet u door de gemeente een brief te schrijven. U kunt bezwaar maken als u bijvoorbeeld vindt dat de gemeente geen goed onderzoek heeft gedaan. Of als u het niet eens bent met de maatwerkvoorziening die de gemeente u toewijst.
Stappenplan "Hoe maak ik bezwaar tegen een beslissing op grond van de Wmo?"