Geestelijke Gezondheidszorg (ggz)
Een vraagbaak voor alles betreffende de zorg
Stap 1: Geestelijke gezondheidszorg (ggz)
Geestelijke gezondheidszorg (ggz) richt zich op:
-
voorkomen van psychische aandoeningen;
-
behandelen en genezen van psychische aandoeningen;
-
laten deelnemen van mensen met een psychische aandoening aan de samenleving;
-
bieden van hulp aan mensen die ernstig verward/verslaafd zijn en die uit zichzelf geen hulp zoeken.
GGZ valt onder de Zorgverzekeringswet (Zvw)
Uitzonderingen:
- Langdurige GGZ, waarbij er aaneengesloten verblijf van drie jaar is, valt onder de nieuwe Wet Langdurige zorg (Wlz)
- Jeugd GGZ valt voor het grootste deel onder de Jeugdwet
- Er zijn ook in de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) een aantal taken opgenomen die betrekking hebben op de GGZ
Stap 1.1: Huisartsenzorg
De eerste stap is Huisartsenzorg met ggz-ondersteuning, waarbij de huisarts signaleert, behandelt of verwijst naar de generalistische basis-ggz of de gespecialiseerde ggz met ondersteuning van de Praktijkondersteuner Huisarts-Ggz (POH-GGZ).
De zwaarte van de zorg die nodig is, bepaalt waar iemand zorg ontvangt. In de eerste lijn verleent onder meer de huisarts zorg, het maatschappelijk werk en de eerstelijnspsychologen. Deze eerstelijnszorg is generalistisch, snel en gemakkelijk toegankelijk.
Stap 1.2: Gespecialiseerde zorg
Is meer specialistische behandeling noodzakelijk, dan verwijst de huisarts of een medisch specialist de patiënt door naar de tweede lijn, de gespecialiseerde ggz. Ggz-instellingen bieden die zorg.
Een ggz-organisatie biedt hulp aan volwassenen, kinderen en ouderen bij psychische problemen en bij ernstige psychische en psychiatrische ziektes.
In het geval van jeugdhulp is er naast de gemeentelijk georganiseerde toegang tot hulp, ook de directe verwijzingsmogelijkheid door de huisarts, medisch specialist en jeugdarts.
Stap 2: Een klacht melden over GGZ-zorgaanbieders
Waar u uw klacht over GGZ moet indienen, hangt af van de inhoud van uw klacht en vanuit welke wet de zorg of ondersteuning geregeld wordt, bijvoorbeeld vanuit de Zorgverzekeringswet (Zvw), de Wet langdurige zorg (Wlz), de Jeugdwet of de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo),
Stap 2.1: Een klacht melden - Zorgaanbieder
U neemt eerst contact op met uw zorgaanbieder. Vaak zoekt uw zorgaanbieder samen met u naar een oplossing.
Uw zorgaanbieder heeft vaak ook een - onafhankelijke - klachtencommissie of klachtenfunctionaris.
Komt u er niet uit met uw zorgaanbieder? Neem dan contact op met de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg.
Stap 2.2: Een klacht melden - Geschillencommissie GGZ
U heeft bij de zorgaanbieder of klachtenfunctionaris geklaagd en hem zes weken de tijd gegeven om uw klacht op te lossen.
De klachtenfunctionaris kan bemiddelen om een oplossing te vinden waar iedereen tevreden over is.
Is het niet gelukt de klacht onderling op te lossen? Dan kunt u met een klacht over uw zorgaanbieder ook terecht bij de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg.
Hier kunnen wel kosten voor in rekening gebracht worden.